– Bankaların milyonlarca müşterisinin sigorta ihtiyaçlarını karşılamak için sigorta şirketlerinin bankalar ile daha yakın iş birliği yapmaya ihtiyaçları vardır. Bu noktada bankaların “gömülü sigorta” uygulamaları yapmaya başlamalarında fayda vardır. “Gömülü sigorta” bir bankanın bir müşterisine bankacılık ürün ve hizmeti satarken bu ürün ve hizmetin içine otomatik olarak bir sigorta poliçesini ilave ederek müşterisine bir sigorta güvencesi sağlamasına verilen isimdir.
– Müşteriye tam ihtiyaç anında, ayrı bir süreçle uğraşmadan koruma sağlayan bu yöntem, sürtünmesiz bir deneyim sunar. Bankalar risklere karşı müşterilerini güvence altına alacak sigorta poliçelerini müşterisine hediye edebilir. Uçak bileti alırken seyahat sigortasının otomatik sunulması, telefon satın alırken cihaz sigortasının sepete eklenmesi, kredi çekerken hayat sigortasının süreç içinde önerilmesi gömülü sigortaya örnek gösterilebilir.
– “Gömülü sigorta”, müşteri için kolaylıktır. Müşteri ayrı bir sigorta zahmetini çekmez, zamandan tasarruf eder, riskle karşılaşırken sigorta güvencesi altındadır. “Gömülü sigorta”, bankalar ve kurumlar için de faydalıdır. Komisyon geliri elde eded, müşteri bağımlılığını sağlar, çapraz satış fırsatını büyütür. “Gömülü sigorta”, sigorta şirketleri için de faydalıdır. Daha geniş müşteri kitlesine erişir. Satış maliyetlerini düşürür, doğru zamanda doğru teklif imkânına kavuşur.
Sigorta şirketlerinin işlerini arttırmaları için bankaları daha etkin bir şeklide kullanmaları gerekiyor. Bankaların milyonlarca müşterisinin sigorta ihtiyaçlarını karşılamak için sigorta şirketlerinin bankalar ile daha yakın iş birliği yapmaya ihtiyaçları vardır. Önce can sonra canan misali çoğu banka şube müdürü, müşterilerine kendi bankacılık ürünlerini satmak için uğraşır. Bir sigorta ürününü müşterisine satmak aklına gelmez. Bu da gayet normaldir. Bu nedenle bankaların “gömülü sigorta” uygulamaları yapmaya başlamalarında fayda vardır.
“GÖMÜLÜ SİGORTA” NE DEMEK?
“Gömülü Sigorta” bir bankanın bir müşterisine bankacılık ürün ve hizmeti satarken bu ürün ve hizmetin içine otomatik olarak bir sigorta poliçesini ilave ederek müşterisine bir sigorta güvencesi sağlamasına verilen isimdir. Müşteri sadece bir bankacılık ürün veya hizmeti istemesine rağmen bir sigorta poliçesi talep etmemesine rağmen bankanın talep edilen bankacılık ürününü müşterisine sunarken bu ürünün içinde bir de sigorta güvencesi hediye etmesine “gömülü sigorta” diyoruz.
Bir bankanın yapabileceği “gömülü sigorta” uygulamasına örnek vereyim. Bir banka kendisinde bir yıl vadeli bir milyon Türk lirası ve üzerinde mevduat hesabı açtıran müşterisine “Bankamız önümüzdeki bir yıl boyunca uğrayabileceğiniz trafik kazaları sonucu doğabilecek hastanede yatarak tedavilerden meydana gelecek tüm masraflarınızı karşılayacak bir sağlık sigortasını size hediye ediyor” diyebilir.
Bir başka “gömülü sigorta” örneği şu şekilde olabilir. Banka reklamlarında şöyle diyebilir. “Bankamızdan alacağınız bir milyon Türk lirası ve üstü araba kredisi için bankamız size ücretsiz kasko sigortası hediye edecektir” Bankalar bu ve benzeri risklere karşı müşterilerini güvence altına alacak sigorta poliçelerini müşterisine hediye edebilir.
YAPAY ZEKANIN “GÖMÜLÜ SİGORTA AÇIKLAMASI
Yapay zekaya “gömülü sigorta” hakkında görüşlerini sordum. Bakınız yapay zekâ “gömülü sigorta” konusunda neler söyledi.
Gömülü sigorta (Embedded Insurance), bir sigorta ürününün ayrı bir işlem olarak değil; bir ürün, hizmet veya finansal işlem sürecine doğrudan entegre edilerek sunulmasıdır. Yani müşteri sigortayı ayrıca arayıp satın almak yerine, zaten yaptığı işlemin doğal bir parçası olarak alır.
GÖMÜLÜ SİGORTA NEDİR? (BASİT ANLATIM)
“Gömülü sigorta” (embedded insurance), sigorta poliçelerinin uçak bileti, telefon veya araç kiralama gibi bir ürün/hizmet satın alma akışına dijital olarak entegre edilmesiyle sunulan, bağımsız olmayan bir sigortacılık modelidir. Müşteriye tam ihtiyaç anında, ayrı bir süreçle uğraşmadan koruma sağlayan bu yöntem, sürtünmesiz bir deneyim sunar.
Örneğin:
Bu modelde sigorta, müşteri yolculuğuna “gömülüdür”.
GÖMÜLÜ SİGORTANIN FAYDALARI
BANKALAR GÖMÜLÜ SİGORTAYI NASIL KULLANMALI?
Burada kritik konu: “satmak” değil, doğru anda değer sunmaktır.
“3 sayfa sözleşme” yerine: “Ne kapsar / ne kapsamaz / fiyat” netliği
Aksi halde müşteri güveni zarar görür
Bankalar artık sadece finans kurumu değil, “platform”:
Sigorta bu ekosisteme entegre edilmeli
KRITIK BAŞARI FAKTÖRÜ
Gömülü sigortada en büyük hata: “müşteriye hissettirmeden satmaktır”
Doğru yaklaşım: “müşteri ihtiyacı doğduğu anda değer sunmaktır”
Özetle;
Gömülü sigorta:
Görüldüğü gibi “gömülü sigorta” konusunda bankaların yapması gereken daha birçok çalışma vardır. Bankalar için faiz dışı gelirleri arttırmak önemlidir. Faiz dışı gelirleri artırmak için ise bankanın hizmet ve komisyon gelirlerini arttırması gerekir. “Gömülü Sigorta” ürünü ile bankalar hizmet ve komisyon gelirlerini arttırabilir. Bu konuya önem veren bankalar faiz dışı gelirlerini arttırmayı başarabilir. “Gömülü sigorta” yeni dönem bankacılık uygulamalarında sıkça kullanılan bir ürün olacaktır.
Bülent ŞENVER
senver@turcomoney.com
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
İsim *
Email *
Daha sonraki yorumlarımda kullanılması için adım, e-posta adresim ve site adresim bu tarayıcıya kaydedilsin.
Δ
Bu site istenmeyenleri azaltmak için Akismet kullanır. Yorum verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenin.
