Bankaların çeşitli hizmetleri nedeniyle müşterilerinden aldığı hesap işletim ücretleri, masraf ve komisyonlar uzun süredir tüketicilerin yoğun şikayetlerine neden oluyordu. Tüketicilerin beklenti ve taleplerini dikkate alan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ile Türkiye Bankalar Birliği (TBB)...

Devletler ekonomide; hem uygulayıcı, hem de denetleyici konumdayken, üst kurullar vasıtasıyla giderek uygulayıcı konumdan çıkarak, düzenleyici ve denetleyici hale dönüşüyor. 1990’lardan itibaren piyasa ekonomisini benimseyen birçok devlet, kendi işletmeleri ile ekonomiye doğrudan müdahaleden vazgeçerek özelleştirmeler yoluyla...

Osmanlı’daki Kadı geleneğinden esinlenilerek geliştirildiği savunulan ve 1700’lerden sonra İsveç ve diğer İskandinav ülkelerinde uygulanan ombudsmanlık Türkiye’de hayata geçti. Peki Ombudsman’lık nedir, kime Ombudsman denir, bu kurum hayatımızı nasıl etkileyecek? Avrupa Birliği’ne katılım çabalarımızın son ürünlerinden...

Teknolojik gelişmeler yaşamımızın her alanını etkilediği gibi ticari yaşamı da derinden etkilemeye devam ediyor. Geleneksel ticaretin birçok unsuru artık elektronik ortamlarda yürütülüyor. Ayakta kalmanın ve rekabet avantajı sağlamanın yolu, bu değişime uyum sağlamaktan geçiyor. Türkiye, bu...

Vergi cennetlerine transfer edilecek paralardan yüzde 30 vergi kesintisi yapılması planlanıyor. Türkiye’den vergi cennetlerine giden paranın yaklaşık 150 milyar dolar olduğu düşünüldüğünde, konunun Maliye Bakanlığı için önemi ortaya çıkıyor. WikiLeaks belgelerinin ardından bu yıl ortaya çıkan...

Rekabet Kurulu, son 2 yılda en büyük iki cezayı bankacılık sektörüne kesti. Kesilen büyük tutarlı bu cezalar, “bankalar rekabet kurallarına uymuyor mu?” sorusunu akla getirdi. Piyasa ekonomisinin temel dayanağı rekabettir. Rakiplere karşı üstünlük sağlamak amacıyla yürütülen...

Son dönemlerde yaşamımıza giren kavramlardan birisi de “Müşterini Tanı” prensibi oldu. Bu prensip, tüm dünyada başta finans sektörü olmak üzere birçok sektörde çeşitli risklerden korunmak için hayati önem taşıyor. Yasadışı yollardan suç işleyerek elde edilen gelirler,...

Yenilikçi teknoloji ve projeler geliştirmek, yeni buluş yapmak, denenmeyen şeyleri denemek, denenen şeylere yeni bakış açısıyla yaklaşıp yeni bir model ortaya koymak inovasyondur. Son yıllarda iş dünyasında en fazla kullanılan kavramlardan birisinin de “inovasyon” olduğu görülüyor....

Bankalar müşterileri veya kullanıcılar ile birebir ilişki kurmak için sosyal medya ortamlarında resmi hesaplarını açıyorlar ve birçok banka bu kanalları aktif olarak kullanıyor. Türk bankaları takipçi sayısı açısından dünya çapında dereceye giriyor. Facebook ve twitter başta...

Şirketlerin sahip olduğu ticari varlıkların en önemlilerinden birisi de “bilgi”dir. Bilgi, sözlü, basılı veya elektronik ortamlarda bulunabilir. Günümüzdeki hızlı teknolojik gelişmeler nedeniyle sahip olunan bilginin korunması iş dünyasının stratejik önceliklerinden birisi haline geldi. Şirketler bunun için...