Yüksek düzeydeki satış ve hedef baskısı ile çoğu kez satış personeli “ne olursa olsun satmalıyım” düşüncesine sahip olabiliyor. Böyle olunca, vadeli satışlarda, iyi istihbarat yapmadan, tahsilat garantisi sağlamadan vs. satış gerçekleştiriliyor. Bu da şirketleri sıkıntıya sokuyor....

İşletmelerin sürekli danışman tutarak, yönetim modelleri uygulayarak yaptıkları çalışmaların, müşteriler nezdinde yaptıkları anketlerin ve özel yaşamdaki başarılı ilişkilerin temelinde hep empati yatar. Peki empati nasıl yapılır, yapılmazsa ne olur? Empati, kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyarak onun...

Nitelikli ve sağlam eğitimli personelle çalışmaya özellikle dikkat edin. Onları klasik kafaya sahip ara elemanların altına atıp tarihin akışına bırakmayın. Neden mi? İşte cevabı… İşletmecilikte kaybolup giden pek çok değer olur ve genellikle kimse bunun farkına...

Kurumsal olmayan işletmelerde ya da kurumsallığa inanmayan yöneticilerin yer aldığı şirketlerde, pek çok süreç kayıtlara, yazılı onaylara bağlanmadan yürütülür. Bu durum kurumlara büyük zarar verir. İşte bir benzetmeden alınacak büyük dersler… Güzel bir benzetme vardır. “Söz,...

Her işletmede sorgulanması, değişmesi ve gelişmesi gereken pek çok husus var. Bunun yolu değişime hazır olmak, çalışanlara değer vermek, görüş ve öneri sistemi kurmak, iletişime açık olmak, iyi bir takım olmak, katı kurallardan arınmak, yenilikçi olmaktan...

Pek çok firma vade yönetimini iyi bilmemekten, ya da vade yönetimini etkili uygulayamamaktan dolayı batıyor. Şirketler için hayati önem taşıyan bu konu asılnda bireyler ve ülkeler için de geçerli. İşletmelerde vade yönetiminin üzerinde her nedense pek...

Kalitesizliğin işletmelere olan maliyeti, satışların/cironun % 25’i kadardır! Görünmeyen kalitesizlik maliyetleri ise; itibar– güven– imaj kaybı, müşteri memnuniyetsizliği, pazar kaybı vs. şeklindedir. Kalitesizik Maliyetini açıklamadan önce “Kalite” konusuna kısaca değinmekte yarar var. Kalite, değişken bir kavramdır....

Şirketteki organizasyon yapısı ve görev tanımları tüm çalışanlarca bilinmeli. Aksi halde, mükerrer iş yapılma olasılığı artabilir, ya da bazı işler ortada kalabilir. Bunun için çalışanlara çeşitli eğitimler verilebileceği gibi, görev tanımları imza karşılığı verilebilir. Şirketlerin vizyon...

çalışanların geleceği yöneticinin/patronun iki dudağı arasında olmamalı. Kurumlar, objektif kriterler oluşturarak, herkesin geleceğini görmesine imkan veren yapı oluşturarak verimliliği arttırma yoluna gitmeli. çalışanlar, görev yaptıkları iş yerlerinde bir süre sonra kariyer basamaklarını birer-ikişer tırmanarak terfi etmek...

Güven duymak, kontrol etmemek anlamına gelmez. Keza kontrol daima gereklidir ama kontrol ya da denetimin, güvenlik tedbiri almanın, açık ya da üstü kapalı bir şekilde güveni zedelememesi gerekiyor. “Güven” insan psikolojisinde ve yaşamında çok ama çok...