Bürokrasi, zaman ve emek maliyetinin yanında mutsuz müşteri demektir. Bunlardan ilk ikisinin maliyetini hesaplamak mümkün, ama üçüncüyü ölçmek güç, hatta imkansızdır. Zira, müşteri mutsuzluğu, sadece kaybedilen müşteri sayısı ile sınırlı değildir. Bürokrasi denilince haklı olarak çoğumuzun...

 Çalışan bağlılığı, şirketlerin maliyetlerini düşürür, karlılıklarını artırır, marka farkındalığı yaratır. Bu nedenle, çalışanların potansiyelini üst düzeyde ortaya çıkaracak şekilde onları mutlu edecek uygulamalar her geçen gün önemini artırıyor. Bir işletmede,  müşteri, çalışan ve sermayedardan her üçünün de...

Ülkemizde yaşanan sorunların temelinde, yasaların eksikliğinden çok, var olan yasalara uyulmaması yatıyor. Ne yazık ki ülkemizde, yasalara aykırı davranmak etik dışı bir davranış olarak kişiyi toplumun dışına atmak yerine, başarılı addedilerek adeta içine çekiyor. Bir ülkede...

Acaba fil, hortumu ile 300 kiloyu nasıl kaldırabiliyor? Pire kendi uzunluğunun 300 katına kadar nasıl zıplayabiliyor? Kırlangıçlar, hiç yorulmadan 200 gün boyunca nasıl uçabiliyor? Bunları hiç düşündünüz mü? Hayvanlar alemini hep merak etmişimdir. Ufacıkları ile kocamanları...

Yetkinin, yetkiyi devir alan tarafından kullanılması gerekir. Gerektiği zaman yetkinin kullanılmaması, yetkisizlik gibi algılanabilir ya da yetkisizlikle aynı sonucu doğurabilir. İşletmelerde işlerin ortada/sahipsiz kalmaması ve de adil bir iş dağılımı için görev tanımlarının oluşturulması gerekir. Böylece,...

Dedem, ağaç alım satımı yapardı. Onun ticaret anlayışından öğrendiğim ders şu oldu: Müşterine güvenmiyor isen borç olarak mal/para verme, ikinci olarak, vereceğin mal/borç tutarı depondaki para/mala göre çok fazla olmasın. Çocukluk yıllarımda, rahmetli babam Almanya’da işçi...

Yapılan bir araştırmaya göre, dünyanın en büyük 500 şirketi sıralamasına giren şirketlerin yaşam sürelerinin ortalama 40-50 yıl aralığında olduğu anlaşılmıştır. Canlı varlıklar gibi, şirketlerde de yaşam süresinin  uzun ve sağlıklı olması en büyük hedeftir. Şirketin sağlıklı bir...

Çalışan-üreten kişi elbette hata yapar, bu çok olağan bir durumdur. İşletmede, hata yapan kişinin, bunun sonuçlarından korkmayacağı bir yapı kurulmalıdır. Eğer çalışana aşırı korku salınırsa, iş yapmaz, sorumluluk almaz hale gelir ve süreç zarar görür. Önemli...

Bırakın KOBİ tarzı işletmeleri, büyük kurumlarda bile doğru düzgün maliyet – karlılık hesabı yapılmıyor. İşletmeler kar elde ettikleri sürece adeta  matematiksel yöntemlerle hiç ilgilenmiyor. Geçenlerde üretim atölyesi olan bir arkadaşımla sohbet ederken, kar elde edememekten ve...

Çözüm odaklı olmak, düşünmeyi, araştırmayı, çalışmayı, öz veriyi gerektirir. Bu nedenler insanların büyük çoğunluğu ne yazık ki çözüm değil, sorun odaklı olmayı tercih ederler. Bir kitapta okumuştum, uluslararası bir şirketin yöneticileri, mühendis olarak çalıştıracak adaylarla işe...