Problemleri kolay çözebilmenin, başarılı olmanın, hayatla barışık ve hatta mutlu olmanın formülüdür empati. Çevremize baktığımızda; en tepedekilerin ortadakilerden, ortadakilerin alttakilerden, alttakilerin en alttakilerden haberi yok, onları anlamak ve sorunlarını çözmek gibi bir dertleri de yok.  İşin...

*Rengi, siyaseti, dili, dini, ırkı ne olursa olsun hayatımızda vicdan sahibi insanlara yer vermeliyiz. Onlara şans tanımalıyız. Ahlak ve vicdan sahibi nesiller yetiştirmeliyiz. Sonrasında; sosyal devleti, hukukun üstünlüğünü, adaleti, demokrasiyi, cumhuriyeti, Atatürk’ümüz, çağdaşlığı, sosyal barışı, eşitliği-özgürlüğü...

İşletmecilikte; müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun ürünler geliştirmek, iş modeli ve akışları buna göre tasarlamak başarının neredeyse ilk şartıdır. Hatta müşterinin beklentisini aşan ürünleri ilk tasarlamak ve bunu hizmete sunmak o işletmeyi çok ama çok daha...

Çalışanlar üç şey için çalışmaktadırlar. Birincisi sevdiği bir iş, ikincisi beklediği yaşam standardına uygun maddi bir karşılık, üçüncüsü ise kendisine ve düşüncelerine değer verilen bir iş ortamı. Çalışan kişi kendisine/kişiliğine ve düşüncelerine değer verilmesini, önemsenmesini bekler....

Koronavirüs kriziyle birlikte, sadece ülkemizde değil, tüm dünyada iş ve özel yaşamlarda gerçekten çok ama çok şeyler değişti. Türü ne olursa olsun tüm krizler önceden çok çeşitli yollarla önceden kendini belli ediyor. Değişin mesajları veriliyor. Önemli...

Değişime karşı, bırakın direnmeyi, tam aksine değişim yönünde küreğe sonuna kadar asılmak gerekiyor. Bir işletmede değişim; teknolojik gelişmelerin zorlaması, müşteri ihtiyaç ve beklentileri, çevresel faktörler ve liderlerin vizyonu sayesinde olur. Ne yolla olursa olsun değişim zordur....

*Dünyanın temel sorunu, refah düzeyini artırmak olduğu kadar, refahtan adil bir şekilde bütün vatandaşlarını belirli kriterlere göre paylaştırmak, adil bölüşümdür. Sosyal barış adına, harcamalar, vergiler, sosyal yardımlar vs. yoluyla bunu, yani adil bölüşümü sağlayabilen ülkelerde huzur...

Ölçmeyen, eğrisini-doğrusunu masanın üzerine koyarak gerekli analizleri yapmayan bir işletmenin uzun yaşaması düşünülemez. Ölçmek şeffaflık, şeffaflık ise güçtür. Uygulama sonuçlarını açık ve net bir şekilde işletme sahibi ve CEO’yla paylaşmayarak gizleyen bir yönetici gerek işletme gerekse...

*İlk defa yapılan hata, eğer ikincisi yapılmazsa derstir ve gelişime büyük katkı sağlar. İşletmede buna dönük bir sistem mutlaka kurulmalıdır. Her bir çalışan buna uygun davranmalı, yani aynı hatayı ikinci kez yapmıyor olabilmelidir. Zira her bir...

*İşletme yönetiminde “hız” olmazsa olmazlardan biridir. Planlama aşamasından üretim sürecine, tedarik-tüketim sürecinden satış sonrası servis hizmetlerine kadar her aşamada hıza önem verilmesi, hem maliyetleri düşürecek hem de müşteri memnuniyeti ile verimliliği artıracaktır. *Tüketici hızlı hizmet istiyorsa,...